服务作为网点的软实力,具有无可替代的感化作用。“环境净化日”作为网点展现自身良好环境氛围的规定动作,对于提升网点服务质量有巨大的促进作用。
周一晨会前,黄河路支行开展环境卫生净化,全员按照网点各自分工将厅堂内外,各卫生责任区和卫生死角、门窗、桌椅逐一进行消毒清洁,喷洒酒精等消毒防疫物品,保障了客户及员工营业环境卫生安全,为客户营造了舒适干净的业务环境。
下一步,黄河路支行将不断加强服务标准和规范的学习,内化于心,外化于行,把服务创造价值真正印在心里,不断提升服务水平,关注细节,传递网点服务正能量,增强客户体验感。
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作者:李亚红