自文明城市创建工作启动以来,临商银行市中支行营业部积极开展各项创城宣传活动,不断提升网点服务水平,做好厅堂、柜面服务。
首先,每位员工切实提高服务意识,前台柜员严格按照“柜面服务七步曲”微笑服务客户,以专业的知识,从细节入手,提升服务。其次,利用晨会等进行员工培训,开展卫生大扫除,做好消毒工作,为客户提供干净、放心的环境。再次,严格按照创城要求,各部门分工明确,对照创城细则逐一自查,以创城为契机,加快提升全行服务水平,更好的为客户服务。(刘相君)