临商银行商城中支营业部加强精细化管理提升服务水平

近日临商银行商城中支营业部疫情防控和文明服务两手抓，以创新服务模式、拓展服务空间、加强员工素质培训为基础，以客户满意度为突破口，不断优化服务手段，使服务水平和服务质量进一步提高。
一是提升服务意识加强员工素质。树立“服务无小事”“服务也是一种社会责任”等服务理念，涑河临商银行商城中支营业部充分利用晨会，组织员工学习有关文明服务文件，学习先进服务经验和服务案列。
二是加强创新式服务手段，推动服务水平提高。在网点开展个性化、人性化和差别化服务，要求每位员工对行内的新产品把握好、理解透。把网上银行、手机银行软KEY、二维码、税易贷、商业汇票等新型业务融汇贯通，让客户使用起来既方便又快捷。充分发挥大堂经理分流客户、识别客户的作用，年轻客户尽量介绍使用电子银行、年老客户在前台办理业务。
三是加强精细化服务环节。进一步推行网点规范化、精细化管理，深入开展“学先进、树典型、争做服务明星”活动，营造“帮、学、赶、超”氛围，努力提升服务效率，全力做好“七步曲、五声服务”向广大公众展示“放心临商、满意临商、效率临商”的良好形象。