临商银行商城中支营业部加强智能柜员机使用率

为缓解柜面压力，提高智能柜员机使用效率，临商银行商城中支营业部采取有效措施，加大对智能柜员机的管理，提升其使用效率。
一是通过集中学习、晨会等形式，组织员工学习智能柜员机等自助设备制度、操作流程等知识，让员工熟知各项功能，保证设备的稳定运行。二是大堂经理主动对客户进行引导，及时询问客户业务需求，充分发挥巧分流，多引导作用，积极引导客户使用智能柜员机，缓解柜面压力。三是客户使用智能柜员机办理业务时，根据客户年龄、文化等的差异，给予不同程度的指导，让客户感受到我们服务的真诚，提升客户满意度。