建行东营港支行：组织开展营运业务知识培训

       为进一步提升营运条线工作水平，有效提高柜面业务质量，带动员工加强业务技能学习的积极性。近日，东营港支行营运主管组织前台柜员开展了营运业务核对类稽核问题专题培训。
       首先，委派营运主管对一季度暨三月份稽核检测情况进行了通报总结，全面梳理了全省核对类稽核常见问题，并结合问题产生的原因进行深入探讨。其次，委派营运主管对八种典型补录业务多发问题情况进行了分析解读和重点掌握。最后，支行委派营运主管对二季度营运及柜面工作提出了具体要求：一是前台柜员一定要根据总行下发的《核对类稽核审核要点及问题审核标准》进行标准化作业流程处理，二是每日营业终了后要认真整理审核凭证，及时纠正不必要的低级错误，三是网点营运主管要充分发挥第一道防线作用，认真履行问题管理职责。
       通过培训，不仅加强了柜面人员对业务知识的掌握，而且扩大了员工自身知识层面和业务技能，为提升柜面服务质效奠定了坚实的基础。
       (作者:周星月   中国建设银行东营东营港支行   0546-3989227)