临商银行新华支行为特殊客户提供差异化服务 深得民心

临商银行新华支行为特殊客户提供差异化服务 深得民心

近日临商银行新华支行在做好正常柜面服务的同时，把优质服务延伸到了特殊客户群体，温暖的传递，得到社会大众的赞誉。

    与聋哑人顺畅交流。临商银行新华支行为前台服务人员提供了文明服务十字用语、常用数字及常用业务交流幻灯片，进行学习，并里用晨会时间互相模拟交流，对容易引起歧义的重要业务环节提供文字交流服务，保证了交流的准确性。耐心细致的服务确保了与语言障碍和听力障碍客户的交流畅通。

    保障行动不便客户能够顺利通行。新华支行网点修筑了残疾人通道，为有行动障碍的客户配备了轮椅，只要有行动不便客户来办理业务，大堂经理或保安就会推轮椅迎接客户，全程保证客户的行动安全，用温馨的服务让客户体会到了家的感觉。

    为卧床客户提供上门服务。新华支行为客户提供上门服务已成为常态化，只要有不易出门的客户有紧急业务要求，网点就会派两名工作人员到客户家中办理业务，急客户所急，想客户所想的服务理念，彰显出该联社人性化的服务态度。

    临商银行新华支行在服务好社会大众的同时，对特殊客户群体不抛弃不放弃，尽可能提供便捷的人性化服务，确保特殊群体客户享受与其他客户平等权利，得到社会大众的一致好评