山亭支行：服务立足本职，迎送之间树形象

在各大商业银行如潮水般涌现的今天，服务也是银行拉拢客户、打造口碑的一个重要环节。作为柜面人员，与客户接触的机会是最多的，服务的好坏也直接影响着银行的形象。柜员与客户接触，主要是为其办理业务，因此，要提升客户的满意度，业务办理要快、准、好。如果业务办理速度太慢，会使客户的等候时间变长，过长的等待时间会让客户产生焦虑不满的情绪，而业务办理出现差错，则需要反交易，甚至需要客户再跑一趟银行，这就直接占用了客户的许多时间。此外，在业务办理的过程中，做好三声服务，做到来有迎声，走有送声，提醒客户带好随身物品，客户觉得服务周到，对我行的印象会更好。