工行朔州平鲁支行强化营销促进手机银行业务稳步发展

  随着手机用户数量的快速增长，手机银行将成为越来越多人的选择，为进一步抢占市场，促进电子银行业务发展，朔州平鲁支行把手机银行业务放在优先发展的战略，发挥多渠道功能，加强宣传引导，强力营销，有力地促进手机银行业务快速发展。
  一是全员营销。从员工培训入手，发动全员人人参与手机银行体验活动，使每位员工都熟悉和掌握手机银行业务功能的操作流程，提升对外营销能力和服务水平，进而带动身边的人了解和使用工行手机银行。
  二是精准营销。通过个人客户营销系统筛选目标客户，有针对性地营销，通过面对面指导、演示，使目标客户真正明白手机银行的多种服务功能，从而选择手机银行，享受手机银行转账汇款手续费的实惠，体验手机银行办理理财、贵金属等产品服务的快捷、便利，不断扩大该行在重点客户领域的市场占有率。
  三是互动营销。在做好新开户工作的同时，加强对不动户的管理，将手机银行唤醒工作纳入日常工作管理，通过电话回访、上门辅导等多种形式定期与客户进行互动，解答疑难问题，逐户唤醒不动户，降低手机银行不动户占比，提高手机银行交易额。
  四是捆绑营销。通过柜面宣传、大堂经理现场演示等，引导捆绑营销手机银行。同时加强售后服务工作，加强对新开手机银行客户的启用指导，引导客户对手机银行渠道的应用，认真解决客户在使用中出现的问题，解决客户的后顾之忧。