2018年8月第3周，新抚支行客户部依据《中国农业银行辽宁省分行网点员工违反文明标准服务行为处罚办法》和《网点员工违反网点文明标准服务行为记分标准》，对全辖网点文明服务工作进行现场及非现场检查。检查网点实际管理水平及文明服务标准执行情况，以促使各网点巩固成绩，改进不足，不断提高营业网点的文明服务水平，持续提升我行品牌服务形象。
一、检查范围
本期检查了武功街支行、万达支行。检查内容主要是：网点晨会、开门迎客、内外部环境（6S管理）、大堂经理履职情况、柜员着装规范、各岗位员工工作态度和行为等。
二、检查时间
2018年8月13日8：00-12:30
二、检查发现问题
（一）武功街支行
1、男员工着装不规范。
2、未执行开门迎客。
3、柜员未执行迎客礼或站立。
（二）万达支行
1、营业室内有杂物堆放，物品摆放不符合6S标准。
2、低柜无柜员办理业务未摆放暂停业务提示牌。
3、女柜员未佩戴头花。
三、对被检查营业网点的要求
各网点要本着“以客为尊、服务至上”的网点文明服务基本理念，按照《中国农业银行辽宁省分行网点员工违反文明标准服务行为处罚办法》相关规定，通过查看视频录像，认真整改。支行将持续对各网点进行文明服务制度执行情况检查，对处理问题不及时、不认真整改的网点，支行将予以通报批评，并追究相关人员的责任。请各网点加大服务管理力度，进一步规范员工服务行为，提高个人职业素养。各网点要严格按照网点服务资源效能提升要求提高网点文明标准服务水平。
股票期货交流群：261302811 黄金外汇交流群：157310999 投资理财交流群：126983963 
