加强智能机管理，提高客户满意度

一、坚持学习，提高员工案防意识。通过晨会，组织全部人员认真学习智能机的各项安全管理方面的文件，强化员工案防意识，把智能机的安全管理落到实处。二、加大宣传，提高客户的风险防范意识。该网点工作人员指导客户在智能机操作的同时会向客户宣传一些金融知识，包括如何安全用卡、防范金融诈骗等内容，提高客户安全防范意识。三、加强机具维护，提高运行率。该行主要负责人会不定期对智能机进行检查以确保机器能正常运行，出现问题及时上报维修，为提升客户满意度提供了保障。

今年下半年以来，为减轻柜面压力，临商银行河东支行充分发挥智能机的作用，多措并举做好智能机管理，提升客户满意度。