临商银行盛发支行强化大堂经理管理提升服务水平

  在当前银行产品日趋同质化的环境下，如何加强大堂经理的管理，充分发挥大堂经理的使用，减轻柜面办理业务的压力，提升大堂经理的服务水平，成为大堂经理管理的重要的内容，临商银行盛发支行以增强大堂经理管理为抓手，促进服务水平的提高。

一是合理按排人员，确保大堂经理工作不间断，以保证大堂工作与规范化服务的有序进行。

   二是加强大堂经理管理，充分调动大堂经理服务积极性和主动性，严格落实大堂经理工作细则，充分发挥大堂经理客户引导和产品推介功能。

   三是强化大堂经理职责意识，通过岗位轮换，让大堂经理意识到自身岗位对于全行零售转型和质效发展的重要意义。  

四是加强业务培训，通过不断加强自身学习与岗位培训，全方位提升大堂经理服务效能，有力推动全行零售业务转型与全行质效发展。