建设银行枣庄薛城支行智慧柜员机迁移率迅速提升

截至7月15日，薛城支行智慧柜员机迁移率高达97.3%，位居分行前列，对公迁移率达95.1%，创历史新高。取得如此骄人成绩与领导重视和全员努力是分不开的。

一、大堂经理积极引导，合理分流。引导客户至智慧柜员机办理，让客户体验办理业务的便利与快捷。二是高低柜柜员二次分流。对于一些可以在智慧柜员机办理的业务，及时呼叫大堂经理，内外联动把客户引导至柜员机办理，耐心指导客户，使客户知晓在柜员机办理业务的流程。三是定期学习迁移率业务类型，分析迁移率较低业务类型，并采取措施加强提高。通过大家的努力，薛城支行迁移率大大提升，缩短了客户等候时间，提高了客户体验满意度。