吕梁中阳支行把“以客户为中心”的服务理念落在实处和细处,切中客户与日俱增的金融需求做大做强优质服务和产品营销,有力推动了中间业务的可持续增长:上半年实现中间业务603万元,同业占比60.31%,在同业排名稳居第一。
一、持续宣传。客户经理常驻优质客户集中地带,持续开展理财产品、新业务、新产品宣传,以密集的信息交流增进银客关系,以愉快的服务体验促成产品销售,以绝对的服务和产品优势占领了理财业务制高点,有力推动了理财业务的蓬勃发展。
二、注重分析。善于分析研究日新月异的理财市场和理财需求,从业务运行数据、存款流动数据、理财产品变动数据中找到理财业务的生长点,切中客户资产增值需求,将资金的安全性和流动性结合起来,以专业化的产品组合推动组合营销、捆绑营销,有效提升了理财产品的市场竞争力。
三、创优机制。结合市分行理财产品还原存款的考核办法,加大理财产品营销考核权重,将各类理财产品的营销与工资费用挂钩,针对支行理财业务实际,科学调整理财产品计价考核办法,有序引导员工营销理财产品,营造了人人关心理财业务、人人营销理财产品的良好氛围。
四、防控风险。有针对性地开展理财业务合规性检查,深挖细掘潜伏于理财业务中的风险苗头。动态查看网点学习研究理财产品风险记录、组织开展理财业务讨论记录,全面掌握网点理财发展现状,从源头上杜绝不规范销售行为,以严格的理财销售监管防范风险事故发生。