临商银行商城中支营业部打造“绿色通道”为弱势群体客户服务

 为更好的为弱势群体客户提供优质服务，临商银行商城中支营业部采取多项措施打造“绿色通道”，提高服务质量，彰显了人性化服务的理念宗旨。

一是完善相关服务设施，在原有的爱心座椅、眼镜架、轮椅等设施基础上，增加无障碍通道及门铃呼叫器等便民设施。

二是提供上门服务业务，建立上门服务登记簿，双人上门走访核实，在确保信息完整性准确性的前提下为相关群体服务。

三是提高员工服务热情，发现弱势群体客户时积极帮助，耐心引导，了解客户需求并及时办理相关业务。