临商银行商城中支营业部三项措施提高优质文明服务水平

 为进一步提升优质服务水平，增强员工的规范服务意识，切实转变服务观念，临商银行商城中支营业部三项措施抓好优质文明服务工作。

一是加强晨会管理。利用每日晨会时间强化前台人员的综合业务素质培训，强化对仪容仪表、“十字文明用语”、“七步曲”的练习，加强对各类业务办理流程的再学习，更好的提高窗口服务水平。

二是加强沟通配合。进一步加强各部门、各岗位之间的交流配合，合力做好服务工作。营业主管、大堂经理、柜员间积极做好柜面业务的衔接，最大限度减少客户办理业务的等待时间，提升窗口服务效率。

三是加强监督检查。进一步提高全员思想认识，通过监督检查随时发现服务中存在的薄弱环节，并要求限期整改，建立优质服务的长效机制，不断提升网点整体服务质量。