临商银行商城中支营业部全面落实规范化服务标准切实提升服务质量

 根据总行及商城中支的工作部署安排，临商银行商城中支营业部以提高服务水平、增强服务意识、落实规范服务标准为切入点，根据规范服务工作的相关要求，推进优质服务工作开展。
一是提高认识，加强服务理念教育。利用晨会时间，通过点评近期规范服务工作，找差距、谈不足，提高员工对服务工作的整体认识水平，深化“以客户为中心，服务创造价值”的经营理念，增强服务的自觉性与主动性。二是谙熟常识，主动践行各项规范服务要求。熟练掌握各项服务常识，切实做到以各项规范为指引，根据客户需求灵活运用，杜绝不得体行为，提高服务质量。三是增长见识，主动学习借鉴兄弟行的好方法、好经验，增强自身的服务本领。学会换位思考，提高员工与客户的沟通技巧。