截止6月24日,农行子洲县支行当月掌银、短信银行、K码支付等有效客户新增1852户,惠农e通渠道商户比年初增116户。该支行的主要经验是网点员工均能做到“四懂”。
一、懂政策。在上级行党委就明确电子银行工作要求,出台了各项考核方案及激励政策后,支行便迅速组织了全体员工对相关政策进行了详细研究解读,明确上级行发展思路,总结前段时间业务发展落后原因,抓紧落实,提前部署,让全体人员懂得了政策要点及重要性,做到有的放矢。
二、懂产品。农业银行电子银行产品更新换代速度较快,各项功能不断完善,该支行时常通过晨会、微信群等形式对掌银和惠农e商农户版的下载、激活、使用等问题进行研究探讨,并积极向各级行讨教经验,做到注册一户,有效一户。
三、懂配合。针对在转型过程中,到网点办理业务客户不断减少的情况,释放柜台人员和利用员工休息时间积极主动走出去,不分节假日、不分昼夜,分工合作,到街区、企业、自助银行区域进行拉客营销。
四、懂客户。目前,该行电子银行已对接了多数业务,在员工接触到的每一位客户当中,积极了解客户办理业务习惯,针对客户需求,做到精准营销,例如办理现金存取的客户可以介绍无卡取款和定活通、转账结算客户介绍转账功能、办理信用卡客户介绍分期优惠等,总有一款是适合推荐给客户的。