近日,东三路分理处利用夕会时间召开了二季度服务推进会。一是组织全员观看视频,互相点评、找出服务工作中的不足与差距,进一步分析问题形成的原因及解决方法。二是对本网点的全方面服务工作进行详细分析、点评,强调了服务考核各项指标的责任人,网点负责人为主责任人,副主任、营运主管协助管理。每位员工更是责无旁贷,应互相监督。三是针对四月份以来的工单情况,逐一进行分析,找出服务工作中的缺憾,引以为戒,相关责任人做出整改。四是根据之前下发的《中国建设银行山东省分行营业网点服务环境管理指引(试行)》的通知,划分责任分区,进行安排部署。
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作者:曹娜