建设银行枣庄锦绣支行组织学习银监局最新通知

近日，建设银行枣庄锦绣支行利用夕会时间，认真学习了鲁银监办发(2018)66号文关于银监局关于近期投诉风险提示的通知。

通知对主要风险事项强调如下：一是规范高风险投资产品销售行为，严格落实“客户与产品的适当性”原则，充分揭示产品风险，按照规定进行双录操作，避免出现纠纷时银行无法自证清白的现象发生。二是严格规范账户冻结相关操作。认真审核冻结通知书，准确填写操作回执，特别是对被冻结账户要求更改账户类型时，必须事先征求冻结法院意见，并保留相应证据资料。三是规范上门服务业务。上门服务时对客户具体需求及委托进行明确询问，获得客户明确意思表示和合法授权，并对上门服务全过程录音录像，妥善保管资料，避免出现不必要的服务纠纷。