工行泰安分行全面推进融e联公众号场景建设

         按照e-ICBC3.0战略中确定的融e联平台全新定位，总行组织实施了融e联全新改版，进一步凸显信息推送服务特色，强化全行场景生态圈建设的基础支撑，工行泰安分行积极研究融e联新投产内容，按照“服务市场需求，满足客户需要”的原则，依托融e联公众号有效提升线上获客、活客、黏客能力。截至目前，该行辖内融e联公众号共20个，累计关注人数超5万人，融e联月均动户数近6万次。

    一、服务市场需求，覆盖多个领域

在党建工作领域，建立行内各级“党建之声”融e联公众号，组织全行广大党员依托融e联“碎片化、移动化、实时高效”优势深入学习贯彻党的十九大精神。截至目前，全行共建立“党建之声”公众号10个，合计党员关注数600余人。

在政务民生领域，依托与泰山区社保局的合作契机，建立“泰安市泰山区社会保险事业管理局”融e联公众号，为融e联用户提供居民医保缴费功能，在方便居民政务服务的同时，也有效提高融e联公众号的获客能力。

在校园服务领域，结合学校缴费系统的营销推进工作，向各学校介绍融e联平台的优势、功能、服务等情况，建立涵盖中小学、幼儿园、培训机构在内的学校公众号9个，其中新泰一中、新汶中学公众号关注人数都已超5000人。

    二、依托新版升级，优化交互服务

新版融e联摒弃了原来的相对保守的设计，参考当前手机软件市场的潮流及专业设计师的意见，选取了既符合工行厚重形象，又不失简洁明快的“黑金色”作为主色调，页面布局和设计上注重凸显科技感简洁风格，并可直接在公众号添加我行APP原子功能。泰安分行积极研究新版投产功能，对“泰安工行”融e联公众号进行了全新升级，选取泰山作为主背景图，并添加社保查询、就医挂号、生活缴费、信用卡申请、工银e爆品等服务功能，在提现泰安本地特色的同时为客户提供一站式金融服务。

    三、加强日常运营，拓宽获客渠道

该行在对融e联公众号全新升级后，新增了每周推送，每星期至少更新一篇推文，宣传行内产品与服务，并计划精选财经新闻，每天早晨为客户推送“财经早餐”，让客户一篇文章了解财经大事、获得新鲜资讯。截至目前，该行公众号累计关注数已超3.5万人，并保持每周近千人的速度增长。公众号日常运营，不仅能够宣传产品和企业文化，增加品牌曝光率，服务存量客户，也能够通过线上运营带动线下活跃度，并通过开展活动吸引粉丝、挖掘潜在客户，提升整体效益。下一步，该行将继续加强公众号日常运营工作，提高公众号获客、活客、黏客能力。