参加2018年青年员工培训班心得体会

 作为一名基层行的青年员工，我非常荣幸的参加了抚顺分行组织的为期两天的青年员工培训。

虽然培训的时间仅有短短的两天，但是在这是次培训里，我接受各条线老师传授的专业知识，以及素质拓展中体现的团队精神。通过这次培训让我认识到，青年员是农行发展的中坚力量，青年员工进步，则农行进步。我们必须要有担当精神，坚持学习，追求进步。

第一，坚持学习，不松懈。要加强业务知识的学习，不断提高自己的业务知识和工作能力。不做工作中的井底之蛙。要在平时注重积累，不仅要把运营工作做细，做实，还要注重产品条线的知识积累，要在工作中做全面手。

    第二，致力服务，求发展。基层经营产品是根，服务是叶。根深入土壤，为叶输送水分；叶舒展在空气中，为树提供养分。服务不应只停留在微笑服务，“七步曲”，服务更应该是有温度的，是有针对性的，是有差别化的。我们必须致力于为客户提供更专业，更有针对性的服务。更改无差别化服务的现状。在金融行业经营发展不断改革的契机，要为转型时刻准备着。

第三，凝聚团队，共进步。古语到“千人同心，则得千人之力；万人异心，则无一人之用”我们每一个网点都是一个团队，我们的团队要有凝聚力，要有战斗力。作为一名青年员工，我们不止要不断的追求个人的进步，更要将这种拼搏进取的精神带回网点，带动起老员工的工作积极性。

培训是短暂的，但是内容却让我们警醒。培训通过座谈讨论、经验交流等环节，我们相互之间沟通了解、取长补短创造了契机。使我对今后如何立足本职岗位高效做好工作有了进一步认识。在此，我由衷地感谢人力资源部门为青年员工提升素质提供了宝贵机会。