工行泰安高新支行三个持续推进实现五万元客户突破发展

 工行泰安高新支行坚持“客户为发展本源”的经营理念，全员联动公私结合，多措并举共同发力，打好旺季营销攻坚战，做好对公客户拓展工作，持续提升客户对我行的综合贡献，实现了五万元客户的跨越式发展。截止2018年3月31日，该行共发展提升五万元客户434户，较上年末提升26户，全市排名第1位，分段折算后，该行五万元客户较上年末净增200户，全市排名第1位，更是全市唯一实现客户正增长的支行，真正实现了对公客户的“量质并举”发展。

持续推进账户新开，做好客户拓展工作。该行高度重视省市行下发的工商新注册企业信息清单，高效利用行内对公客户营销管理系统，组成专业团队，进行客户筛选，通过电话外拨、短信群发、融E联及微信点对点等营销方式，宣传我行开户政策，推广新开户结算套餐，做好精准营销信息传播；该行持续开展大额资金平台目标客户分析工作，分析客户基本户开户行、结算交易量、交易对手等情况，多维度对目标客户进行调查摸底，通过严密分析比较，评判客户营销价值，确定大额平台目标客户，并通过专业团队及时对接，坚持实施“走出去”方略，重视外出走访力度和实效，实现优质客户的精准营销；该行坚持做好与辖内工商税务等部门的对接工作，分析了解他行开户费、汇款费、开户时间等客户关注的焦点问题，针对性地推广我行新开户结算套餐、财智账户卡、POS机等产品，利用我行“手机银行预约开户”新功能，持续进行优化比对，提升开户服务效率，强化客户服务质量，夯实客户发展基础。

持续推进产品渗透，做好存款稳定工作。该行总结票据池质押融资、票据质押开票、网上小额信用贷款等产品特色优势，高度凝练，言简意赅，积极宣传，与客户保持良性沟通，让客户“听得懂产品，看得到实惠”，并用“专业，专心，专一”的服务，提高客户满意度，提升客户服务体验；该行完善对公存款营销、监测、分析、稳存等精细化管理工作，形成对公存款稳定增长的良性管理机制，采取“分层分包”方式进行客户认领，确保对公客户经理全部纳入公司与法人客户营销系统，对公客户全部分配给客户经理，真正做到对公客户“有人领、有人管、有实效”，做好客户跟踪指导，确保“开一户新户，增一有效户，进而增一五万元客户”；该行紧跟省行公司存款发展思路上的创新，利用储蓄存款与理财产品互动方式来增加季末存款，拓宽工作思路，跟上省行节拍，针对“从我行转出存款的客户、在他行购买理财的客户、在他行有大额存款的客户”，落实到人，逐户跟踪，通过法人理财，争揽他行资金，取得良好效果。

 持续推行部门联动，做好公私共赢工作。伴随着客户需求的多样化，单一的部门服务已经无法满足客户要求，该行以支行整体利益为考量，打破部门、网点界限，实行“公私联动，部门联动”策略，树立支行整体发展思路，围绕对公+个人客户需求的充分挖掘，要求部门之间、网点之间、部门与网点之间相互推介相互合作，提供全面金融服务，充分发挥公私联动巨大潜能，促使支行整体效益得到有效提升，从客户推介，到存款挖转，至产品标配，实现客户“潜力挖掘最大化”；该行将五万元客户拓展纳入绩效考核，制定专门客户提升管理办法，梳理日均金融资产五万元以上、临界点、下降三类客户清单，以临界点客户为突破，明确具体责任人，组织网点负责人、对公客户经理、个人客户经理共同开展提升式营销，形成“大家营销，大家受益”的良好客户拓展氛围；该行注重加强存量客户提升挖掘，抓好重点大户维护，对重点客户资金流向加大监测力度，落实有贷户销售收入归行率管理，提高客户资金留存率，同时以客户需求为服务重点，通过多样化的结算业务和服务产品，积极主动做好无贷户的存款挽留工作。

泰安高新支行将继续积极推动对公客户拓展与维护工作，构建以客户体验为基础的产品渗透评价体系，努力打造同业领先、客户首选的公司客户服务机制，进一步充实优化公司客户结构，为各项业务的发展打下坚实基础。