建行东营东城支行胜利大街分理处召开一季度服务推进会

为强化员工服务意识，规范员工服务标准，促使网点规范服务常态化，3月7日，胜利大街分理处利用夕会时间召开了一季度服务推进会,将服务做实做细真正落到实处。 会议中，一是带领全员学习了总行2017年下半年神秘人检查通报，比照神秘人检查的评价内容及评分规则查找在服务中存在的问题并提出整改措施；二是组织员工观看服务视频，针对服务过程进行相互点评,找出服务工作中的不足和不规范,对存在的问题进行认真整改,制定相应的整改措施.通过召开服务推进会,再次强调严格按照7+7服务标准执行，树立“客户至上，关注细节”的服务理念，将标准化服务成为一种习惯，用优质的服务赢得客户的信赖，从而提高客户的粘性，为网点营销业绩的提升奠定基础。