农行银河支行为困难客户提供上门服务

         银河支行为山东省社会保障卡主办银行，担负着社保卡发卡、资金发放等责任。随着发卡量的不断增大，山东省社会保障卡的农行用户也逐渐增多，办理特殊业务的人数不断攀增。自3月12日志3月15日四天时间内，银河支行接到4起求助电话，均为社保卡丢失，但本人因年老或生病住院无法及时到银行办理补卡关联手续。由于制度要求该业务需本人处理，本着为客户着想的原则，我们派两人分别奔赴山东大学千佛山校区、山东省警官医院等地方进行上门服务，为客户签订授权书，授权其亲属代为办理业务，既能解决客户燃眉之急，又能规范办理业务。