体验有温度的银行——遵义分行开展“记者 进工行”活动

    为了深入学习贯彻党的十九大精神，促进企业文化和服务品牌的塑造提升，展现金融大行优质形象，3月15日，恰逢金融消费者权益日，工行遵义分行开展“记者进工行”活动，通过媒体的独特视角挖掘工行幕后岗位中的感动人物和事迹，体验不一样的工行温度和奋进力量。工行遵义分行副行长袁晓容出席活动，并就企业文化与品牌服务宣传与记者进行交流沟通。

当天，记者团参观了遵义分行档案中心其中的六大库区，共含信贷、信用卡、文书等档案近17万册。通过听取相关介绍和与员工交流，记者细致了解到该行档案安全管理、日常巡查等制度措施，并对该行作为金融大行，其安全合规、精细规范的常态管理举措有了深刻印象。

随后，记者团到现金营运中心参观员工整理清分现金的工作场景。清钞现场安全严谨的戒备、有序的工作流程以及壮观的库存现金，引起了记者的极大兴趣。大家在现金营运中心主任的介绍下，了解到该行现金出入库、点钞清分等日常工作流程和管理制度。每一张货币从收付、加卸钞、到入库和上交都严格落实人行人民币净化工程工作要求，层层全额清分，确保残损人民币的及时清理、完整人民币的顺利流通、假币的鉴别收缴，有效维护人民币信誉。

在会计业务处理中心，记者团参观了凭证扫描环节，体验了为保证凭证的完整有效保管，扫描岗员工每天大量枯燥的工作，真实了解到不同于大众视野的工行人工作场景。

最后，记者团到保卫部远程监控中心，现场参观了工作人员通过监控平台接受市民热线求助的过程，从接线、查询联络维护行、回复完毕用时不到一分钟。客户如遇钱卡被吞、自助机具故障等困难，通过自助机具上方的互通按钮即可24小时连线远程监控中心寻求帮助。监控中心不仅可以对自助银行进行实时监控和故障提醒，第一时间解除机具故障难题，维护运行正常，还可以通过对营业网点环境的实时监控，及时发现问题和隐患，确保服务环境安全有序、规范整洁，不断优化市民体验，通过全方位的监控巡查、隐患防范，真正充当好市民看不见的金融卫士。

记者纷纷表示，老百姓心目中的银行员工大多是身穿靓丽的工装奔走于一线服务岗位，闪耀强烈的职业色彩和魅力，此行才了解到幕后还需要如此多的辛勤付出和严谨繁琐的过程，对工行员工兢兢业业、甘于奉献的工作精神大大点赞。

活动间隙，记者团还到营业大厅现场体验了手机银行扫码取现、人脸识别开卡等新兴业务，年轻记者赞叹到：“工行技术更新太快了，即便我是工行的忠实客户，也时常感觉自己OUT了！”中年记者朋友则通过现场体验被工行手机银行圈了粉，对扫码取现的快速便捷赞不绝口！

    此次活动中，记者不仅通过对不同岗位员工的工作场景、岗位职责等体验，体会到工行人幕后工作的辛勤与感动，还现场感受了互联网金融产品的强大活力，感受到工行人积极进取、奋发向上的精神面貌和智慧银行、安全银行带来的浓浓的工行温度。