临商银行银雀山支行全力以赴做好“创城”迎查准备工作

 近日，临商银行银雀山支行积极行动，全面落实临沂市创建全国文明城市工作部署和总行服务工作要求，从宣传氛围、场所设施、环境秩序和文明服务四个方面，深入开展“迎创城、提服务”活动。

一、营造宣传氛围。利用电子显示屏、广告牌等形式，刊播、张贴文明提示语和社会主义核心价值观，并设立学雷锋志愿服务站，引导人们规范言行举止，遵守基本道德规范。

二、排查场所设施。对营业场所的硬件设施进行摸排检查，对于破损和残缺的设施及时更换和购置，排除所有隐患，确保所有设备使用状态良好。

三、优化环境秩序。在室外环境上，保证车辆停放有序、路面平整、无垃圾，确保门前卫生整洁。在室内环境上，引导客户取号排队办业务，安排保洁人员及时清扫地面杂物纸屑。

四、落实文明服务。要求所有窗口服务人员遵守文明服务的行业规范，使用文明用语和普通话，对于客户要办理的业务和提出的疑问，要认真、耐心、礼貌的办理和解释。

通过活动开展，银雀山支行的软、硬件设施俱焕然一新，在提升工作效率和服务水平的同时为临沂市创建全国文明城市增砖添瓦。（通讯员 刘庆岳）