农行济南港沟支行上门服务帮助老弱病残客户

发布时间：2018-02-24

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针对前期批量代发存单，有部分老弱病残客户不方便来网点亲自办理存单激活业务，网点工作人员本着为客户排忧解难、提供人性化服务的原则，认真落实“首问负责制”，在人员紧张的情况下仍然及时提供上门服务，由两名工作人员上门核验客户身份及证件，由客户本人当面签署代理授权委托书后，委托代理人携带双方有效身份证件、原始凭证等资料到银行代为办理相关业务。
该举措帮助了附近部分老弱病残客户，为他们解决了实质性的困难，客户对我行的服务表示认可和感谢！

来源：

作者：李娜

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