工行吕梁中阳支行稳健为魂精细谋划2018年春节服务工作

  吕梁中阳支行坚持认定“稳中求进”，坚持“稳中求进”，以稳健为魂精细谋划2018年春节服务工作，为新老客户再送一个宽松、祥和、温馨的节日服务。

一、安全重于泰山。始终把安全放在第一位置，紧紧围绕内控合规要求确保春节期间服务人员既充足又相互制约，严防借节日期间的逆制度兼岗、混岗、顶岗，开展网点周边环境大排查，彻底清除营业网点、办公楼内的安全隐患，做好水路防冻、电路防损检查工作，做好全方位的风险监测工作，为春节运营创造安全大环境。

    二、加强现金管理。开展春节现金需求研究，加强现金回笼分析，现金投放预测，现金预约登记，现金运行管理，网点之间的现金调剂与调拨，反假人民币管理和残损钞上交，严格按照现金管理规定，为客户提供宽松有度、整洁规范、安全方便的现金服务。

    三、落实安全责任。落实部门、网点负责人第一安全管理责任，对网点服务、运营、营销工作负总责，做好在岗安排，做好上下联络，坚决杜绝因人员紧张引发的客户排长队办理业务现象，杜绝服务不周、管理不力事情发生，杜绝一切形式的服务纠纷与投诉，以积极的、主动的、热情的服务营造祥和的春节服务环境。

四、精准营销产品。客户经理踊跃上班，抓住春节产品营销黄金季节营销产品，提升业绩，发展自己，要求春节服务员工抓住产品销售机遇，做好有计划、有准备、有创意、高质量的客户维护和产品营销，为首季开门红增光添彩。

    五、靓化服务品牌。统筹安排春节服务，要求春节上班员工排除干扰，履职尽责，以充沛的精力、规范的作业、优质的服务、诚信的营销完成工作任务，倡响工行优质服务主旋律。加强7*24小时自助银行管理与服务，做好自助银行节日检修、维护，做好自助银行业务用品准备，做好停电应急准备，做好现金储备，做好自助银行业务宣传，以安全高效的运作彰显工行自助银行服务的魅力。