[工行温度]工商银行鹰潭分行开展“走街串巷”拓展业务市场

        连日来，工商银行鹰潭分行安排部署全辖17个基层支行网点开展“扫街、扫楼、扫社区”业务拓展活动，通过全员行动、逐户上门、面对面营销，带动工商银行业务发展，提升行业竞争力，取得显著效果。

　　精心筹备，扎实开展。该行一是做好组织动员，召开全体业务分析会时，领导班子安排部署该项工作，各支行根据情况制定业务拓展活动实施方案，动员号召各网点围绕“市场寸土必争”的要求，比份额、比进度、比措施、比服务，以城区居民、个体工商户、行政事业单位、中小微企业和社会团体为对象，积极开展上门营销。二是抓好前期培训。从提升员工素质入手，利用业余时间，对业务知识和营销营销技巧进行专题培训，提升了员工营销意识和营销技能。同时印制宣传彩页、客户基本信息调查表。

强化营销，严格落实。该行一是对客户实行分类别营销。对居民、个体工商户等个人客户，采取“扫街道、扫社区、进楼入户”的方式进行营销，确保挨家推进，一户不落，不留死角；对行政事业单位、中小微企业、社会团体等客户，采取网点认领的方式营销，由网点负责人亲自上门公关。二是对客户实行划区域管理。各基层支行将所在辖区分成若干片区，每个网点负责一个片区，由网点制定营销计划和配档表，组成营销小组，对负责的商户或社区进行走访，实现客户营销全覆盖。同时，针对营销时间、地点、客户群体的不同，合理安排营销时间，灵活运用营销技巧和要点，增强营销的针对性。

　　后续跟进，确保效果。该行一是坚持以考核为带动，根据新增有效客户数、以及网上银行、手机银行等任务完成数情况，分别在绩效工资、业务发展费用中兑现相应的奖惩，调动营销积极性。二是坚持以督导调度为保障，按一定比例随机抽取客户回访，并按旬调度，对措施不力、进展缓慢、工作不扎实的，采取约见谈话等措施。三是坚持以客户维护为根本，各网点根据走访营销情况，实行每天一碰头一汇总一分析，区别最优质客户、一般客户、他行客户、较差客户，加强客户精细化管理，为业务发展打下良好基础。