邮储银行新余市分行稳步推进规范化服务建设工作

             新年伊始，万象更新，邮储银行新余市分行又迎来了一年一度的营销旺季，为适应金融市场变化，营造舒适贴心的客户服务环境，综合提升营业网点的客户服务水平，该分行积极探索转型新思路，提前布署，稳步推进规范化服务建设工作。

一直以来，邮储银行新余市分行都坚持“以客户为中心”，一手抓业务发展，一手抓服务质量。该分行于去年12月初就组织辖内11家自营网点开展了“规范化服务技能强化培训”，参训人员覆盖了网点支行长、业管主管、理财经理等多个重要岗位，通过直观剖析服务工作中存在的不足，帮助网点树立正确的“服务价值观”，做实基层服务管理。今年年初，该分行又制定了全年服务工作考核细则，实行省分行、市分行双向考核，挂靠直接责任人月绩效，进一步明确了各层级、各部门、各岗位的服务监督指导职责，加大了非现场检查的力度和频次，通过远程抽调监控录像实时关注网点服务情况，及时指出问题并督促整改。

邮储银行新余市分行通过多措并举做服务，为推动和促进各项业务的可持续发展保驾护航。