工行吕梁中阳支行优质服务谱华章

吕梁中阳支行始终以对客户负责的态度做好新时期的服务工作，始终以审慎的目光发现服务中的问题，始终以“零容忍”的态度治理服务问题，谱写了优质服务的新华章。

深度挖掘服务问题、暴露服务问题、发现服务问题、解决服务难题、处理服务问题，逐条逐项分析问题原因，逐一落实整改措施，责成专人整改服务问题。严密岗位制约，确保岗位轮换率达100%，着力构筑横向到边、纵向到底的内控管理体系，以严密的岗位制约防范各种风险发生。聚焦客户关切的服务遇冷、体验欠佳、效率不高等痛点问题，敢动真格，狠抓落实，以精准的治理，快速改善了网点服务面貌，有效提升了工作效率和优质服务水平。

严格日常管理，定期不定期开展员工思想动态排查、制度执行检查、现场与非现场检查，及时发展风险苗头和事故隐患，把一切可能的服务风险排除在萌芽状态。