邮储银行新余市分行：全面布放智能设备，加快网点科技化转型

             为适应金融科技化、电子化发展，实现银行智能化、便捷化发展，邮储银行新余市分行投放了一种新型自助银行设备ITM，并于2017年12月28日在分宜县营业部正式上线使用。

据悉，ITM智能柜员机功能丰富，客户可通过该设备自行操作办理借记卡开卡、密码挂失重置、存折存取款、卡存取款、转账汇款、信用卡业务、投资理财的基金业务、电子渠道签约等业务。同时，该设备还提供证件现场扫描服务，不仅能够对客户身份证和指纹进行识别，确保客户办理业务安全、全面。而且能够实现“人机对话”，在客户无法处理自身需求的情况下，求助人机对话实现业务办理。

为了让客户获得更好的产品体验，该分行组织商家对网点工作人员进行现场培训及现场指导，确保员工了解并熟练设备的操作运转，为引导客户分流、缓解柜面压力打下基础。

     如今，移动网络支付转账业务已经渗透到生活的各个角落。面对互联网金融的冲击，银行纷纷开始裁减高柜，压缩经营实体。

    为了充分应对这一市场变革，邮储银行新余市分行始终致力于网点转型升级，不断探索新的发展模式。在加大自主设备投放力度的同时，一方面，创新服务方式，以分流营销为突破，助力服务转型。强化分流理念，充分发挥大堂工作人员的引导作用；另一方面，提高服务质量,以现有客户为基础，扩大服务规模。结合历史数据及现有资源，对网点的客流量进行精确测算，主动应对，使营业场所条件、服务能够有效承接服务需要，真正做到以用户为中心。