临商银行商城中支营业部优化措施提升网点竞争力

 今年以来，临商银行商城中支营业部高度重视网点竞争力提升工程，把此项工作作为支行未来战略性、基础性、全局性工程来抓，成立专门组织，全心全力抓好网点竞争力提升工作。围绕核心竞争力提升六项重点指标，着眼网点客户及金融资产增长、经营能力稳健提升。根据旺季、淡季业务量变化情况，科学设置柜口、人员。优化岗位职责设置。以业务量为依据、以智能设备为抓手，优化网点窗口设置，将年轻的柜员腾出充实网点营销人员，强化网点的对外营销能力。通过业务的合理分流，减少客户的平均等待时间，提升客户满意度，减少客户的投诉。大堂内各岗位的无缝对接，提升了网点分流率、满意率、竞争力。