秦皇岛建行成功利用“新一代”系统实现客户信息查询新体验

  秦皇岛建行玉带湾支行新一代”系统实现客户信息查询新体验。一天，某客户张先生携带身份证到我网点办理业务，要求查询其名下所有的账户信息。据客户反映，曾经办理过银行账户较多，需要详细查询账户信息。新一代上线后，新增了客户信息概览页面定期、活期、借记卡详细信息查询功能。客户只需提供有效身份证件，前台员工可通过身份证件三要素查询客户名下所有的银行账户信息，包括定期、活期、借记卡，而且可以根据客户需要查询出客户之前销户的借记卡账户。点击账户账号，系统直接跳转到定期、活期、借记卡详情查询页面。新增功能方便操作员使用，简化了操作流程，提升了业务处理效率，同时有效的提升了营销信息获取率及营销成功率。