工行宜春分行细分市场推进小微企业拓户

工行宜春分行细分市场推进小微企业拓户 为了推动小微企业信贷业务发展，工行宜春分行抓住小型微型企业陆续进驻工业园的特点，及时、逐步将营销重点向中小企业转移，通过向企业提供优质结算套餐为手段，深度挖掘客户融资需求，积极推进中小企业资产、负债和综合业务的整体发展，为全行的经济效益的提升奠定了扎实的基础。 一、盯目标。该行细分市场锁定营销重点，在对辖内招商引资企业进行全面调查摸底和分析的基础上，锁定了一批实力强、信用好、市场开阔并具有良好的发展前景的中小企业客户作为重点扶持和营销对象。同时按照区域分布，明确这些重点企业的业务营销主要承办行和网点，对部分重点企业或客户，指定专职客户经理负责营销和服务。 二、勤调研。该行加强沟通摸准客户需求，为找准目标市场和摸清目标客户的需求，各主办行或网点负责人主动深入到开发区，下到基层和企业中间，开展以“客户需求，客户回访，市场营销”为主题的营销活动，摸清企业生产经营和资金需求情况以及对金融服务的品种、方式、手段等需求变化，找准目标市场，明确营销的重点方向和实施举措。 三、优服务。该年针对资源整合满足客户要求，从客户需求出发，以客户为中心，按照客户划分标准对部门资源重新进行整合，突出了以中小企业和个人类资产业务为服务重点的资源整合，明确中小企业服务营销职能和管理职能部门，突出中小企业的市场营销职能。同时对部分传统产品组合创新，更好地满足中小企业需求。 四、强营销。该行强化服务吸引中高端客户，按照网点规模和优质客户资源分布的实际情况，对营业网点服务设施和人员合理细化管理，调整柜面服务结构和经营策略，正确理顺高中端优质客户和底端客户关系，锁定的中小企业优质客户精心维系，以电话拜访、登门拜访、组织活动等方式来回报他们的信赖和支持，提高客户的忠诚度。李乡岭