吕梁分行借互联网金融促电子银行快速发展的几点做法

 吕梁分行加大互联网业务的营销,全面推动融e行、融e购、融e联互联网业务三大平台,加在社会化营销传播动 为巩固市场领先优势，加快客户群的构建步伐，提高电子银行客户贡献度，利用互联网金融业务独特的优势，强化客户合作关系，实现银企共赢。

一、捕捉信息，快速反应，加大互联网金融项目营销。该行以重点项目为抓手，敏锐捕捉政策变动及市场信息，其中吕梁市公共资源交易中心、山西杏花股份有限公司是我行重点营销对象，经过多轮不懈地努力，又成功营销两户银企互联。该行在日常工作中一直树立全员营销的理念，客户经理经常对企业重点客户进行走访维护，拉近客户距离，掌握客户金融产品需求动向，发现机会及时跟进，针对此笔业务，客户经理在与企业财务人员交流沟通中，得知企业有资金集中管控需求后，立即向行领导汇报，行领导高度重视，由分管行长牵头，精细部署、快速行动，积极与省分行机构部与结算电子银行部联系，做好业务准备，以最快的速度办理该项业务，满足客户的需求。我行与吕梁市公共资源平台的合作已步入正轨，目前正在测试上线的公共资源交易平台投标保证金管理系统（银企互联版）将是全省招投标系统又一新的突破，与山西杏花股份有限公司进行测试阶段，银企互联对于稳定与客户的关系、提升客户综合贡献度等方面起到了不可替代的作用。为满足企业客户需求，应对激烈的同业竞争，为进一步丰富电子银行产品链，开拓创新业务市场，营销的银企互联业务，帮助企业实现资金集中管理，利用互联网金融业务成为企业财富的守护神。   

    二、精心部署，把电子银行业务紧紧抓在手上。按照省分行电子银行工作要求，对电子银行业务发展和推广营销工作进行了具体部署，要求全员要从思想上引起高度重视，充分认识推广电子银行对于分流柜面业务、提升服务效率、培养客户资源、提升核心竞争力等方面的重要意义，自觉增强营销意识和竞争意识，切实做好营销工作。一是将电子银行任务指标分解于三个网点，各网点再按员工岗位特点分解于客户经理和各营销小组成员。二是根据电子银行维护、新增、动户难易程度分别计价考核，充分调动员工营销积极性。三是把电子银行产品营销作为“首季开门红”劳动竞赛活动的重点营销项目抓实抓好抓出成效来。四是利用微信平台，及时发布电子银行营销信息，总结推广先进经验，为深化营销营造气氛。五是加强员工体验，以员工熟练的业务操作为演示与营销打好基础。

    三、领导带头，全面出击抢占市场份额。该行上至行级领导下至一般员工人人体验工银e支付、融e行、融e购、融e联，通过注册、使用“工银e支付”融e行、融e购、融e联亲自体验，亲身感受工银e支付融e行、融e购、融e联的便捷和快乐，并通过亲身经历和感受做好“现身说法”，以带动身边好友开通使用工银e支付融e行、融e购、融e联产品，扩大营销成果。同时，组织团队走出去，到周边广场、社区、商场、市场等进行现场宣传推介，通过现场演示，吸引注册和使用工银e支付、融e行、融e购、融e联，加大市场推广力度。完善激励考核办法，建立大堂经理、客户经理、柜员三位一体营销机制，利用良性互动营销模式，通过客户在取号引导分流时、柜面办理业务的客户进行主动营销，引导客户开通工行电子产品，协助客户完成网银体验。同时，对有卡有网银的“睡眠户”开展“唤醒”激活工作，积极推介客户使用电子银行尤其是融e购电商平台。

    四、上下联动，强化项目营销推动。银企互联是将工行系统与企业财务系统有机对接，整合银企双方资源，因此必须保证银企双方良好沟通。只有及时了解企业金融需求才能更好把控市场先机，为此市分行分管行长、机构部结算与电子银行部经理带领专业人员同支行的行长和客户经理多次深入企业详细了解其财务管理特点及需求，同时就业务难点积极求助上级行，加强与上级行沟通交流。在总行、省分行机构部、电子银行部的大力支持和帮助下，完成流程开通和对接，我行细致良好的服务获得了该企业的好评。巩固营销成果，融洽合作关系。在成功开户之后，我行加强日常维护，及时上门走访，收集客户需求及提出的问题。强化部总行、省分行、市分行和支行四级联动，细化服务方案，及时沟通信息，化解客户疑虑。在项目实施推进过程中，我行明确专人负责，明确时间进度，明确工作目标，加强同省分行的沟通联系，加强同相关部门的联动。为巩固双方合作关系，我行与吕梁市公共资源交易中心开展联谊活动，期间嵌套营销我行融e联产品，在员工中收到良好的效果。这次活动将双方的关系更加推进，为日后的合作奠定了坚实的基础。      

    五、开展联动营销，提升电子银行业务营销理念，加快电子银行业务发展。在总行、省行电子银行营销工作会后，行领导亲自抓，全行办，会后对电子银行业务发展做了重点强调，在全体员工中树立了电子银行品牌营销理念，注重综合网点、单一网点、客户经理部等不同部门的作用，全方位营销。将电子银行工作列入各个支行一把手工程，在全行形成了营销发展电子银行业务的良好氛围，在行领导的带动下掀起了电子银行营销的新高潮，工银e支付业务突飞猛进，强化3G无线外派终端项目带动提升电子银行的贡献度。该行狠抓电子银行营销工作，汇集相关部门的同志共商电子银行业务发展大计，就电子银行工作听取汇报，解决问题，商讨电子银行发展的新路子。督促指导电子银行工作，各业务部门一起共商电子银行发展大计。利用3G无线外派终端增加我行电子银行业务融e行、融e购、融e联开户率。全行动员，人人动手，电子银行业务人员精心组织，周密策划，以项目带动电子银行业务，提升电子银行业务的贡献度，大力发展个人网上银行业务。

    六、保障措施得力，以项目带动业务。在对客户的密切关注下，得知其自研保证金系统已接近尾声，而我行的招投标保证金系统正是基于公共资源交易的平台推出的，具有很好的契合性与适应性。为此，我行专门成立由机构部、结现部、科技部骨干人员组成的营销团队，向客户演示我行投标保证金管理服务方案，得到客户的一致认可。目前，我行公共资源交易平台投标保证金管理系统已与平台进行测试对接，保证金专户文件已获财政局审批。在系统对接方面，我行采用银企互联模式，在全省属于首家，系统运行对接、保证金管理、招投标服务费等诸多业务环节均在摸索测试阶段。我行将持续与市公共资源中心充分沟通，并邀请总、省行技术人才进行实地指导，争取系统的早日上线，汾酒分司在省行电子银行部的大力支持下已进入测试阶段，两户银企互联营销已迈出了可喜的一步。通过这些项目，支行进一步加强了与企业之间的密切联系，以优良的服务确立了该行在企业心中的地位，为后续的深入合作铺平了道路。同时项目的成功上线，也为继续大力推广银企互联等产品奠定了坚实的基础。随着银企互联支付结算业务的上线，标志着支行与该公司银企合作进一步加深，为做大做强电子银行业务奠定了坚实的合作基础。将积极运用互联网思维，以银企互联作为新兴的业务纽带，加大与大中型企业合作力度，进一步探索电子银行业务的合作领域，乘着“银企互联”优势的东风，架起银企合作桥梁，开拓互联网金融业务新篇章。