工行宜春万载支行抓实外拓营销助力个金业务转型发展迈出新步伐

工行宜春万载支行抓实外拓营销助力个金业务转型发展迈出新步伐 为进一步推动外拓客户市场营销工作，强化零售业务转型发展，工行宜春万载支行以网点营销为体，外拓营销为翼，多渠道拓展市场，多产品联动营销，全员听从指挥，齐心协力行动，形成了不分假日的外拓营销机制，使得该行个金业务发展取得明显成效，截至11月5日，储蓄存款新增1.31亿，取得了明显成效。 一、定目标，变思路，开启外拓营销新征程。为使外拓营销常态化，该行多次召开员工大会，要求全员积极谋变，主动作为，提出以市分行“大零售”战略为总体要求，以提升市场份额为具体目标，组建营业部、锦江2个外拓营销团队，并提出“两全”理念，即全员抓客户、全产品营销，营造出全行人人关心营销，人人参与营销的良好氛围。不但明确外拓团队成员的职责及日常分工，而且还规范有关团队沟通、督导推动、问题反馈、方案实施等方面的工作流程，切实履行各项工作职责，形成团队外拓营销与内部日常工作相互发展促进的联动氛围。 二、做方案，明分工，确保外拓营销规范化。该行通过编写外拓营销策划方案，其中主要内容包括：外拓地点、营销内容、操作流程、现场布置、营销人员、注意事项等。根据方案明确各个营销人员的职责与分工，要保证各岗位对营销话术的应用情况口径一致，营销话术应简洁易懂，突出卖点，引起客户进一步了解兴趣。并且在外拓开展前联系要走访的商户或是企业，在其时间空闲富余的情况允许下，主动上门宣传引导客户并进行营销。同时利用我行节节高、新金溢、理财产品、工银聚富、灵通快线等产品吸引客户的需要，适当的时候加之三方存管的开户服务或是二维码商户的线上POS推荐。在充足的外拓营销准备下，不仅为客户提供了成套的服务，也省去了客户多次跑银行的宝贵时间，还加深了我行的挖潜力度，增强了我行的客户粘性。 三、勤总结，善改进，促进外拓营销新发展。该行在当日的外拓营销活动结束后，团队负责人第一时间召集相关人员总结成败得失，关注细节难点，进行营销再分析，逐户再次落实营销新责任、新目标和新进度，为下次营销提供业务借鉴和指导方向，并分门别类登记业绩台账，作为小组间开展阶段性竞赛PK的依据，同时也作为年终集体和个人评选、晋级的重要指标之一。每次还将外派营销总的业绩和注意事项及时上报在相关微信群内，引起大家的关注和讨论，旨在共享业绩成果和经验收获，互通有无，取长补短，协同发展，共同进步。支行还通过座谈研讨、业务营销会、特训营、模拟情景剧和经验分享等灵活多样的形式，辅之于考核和通报，灌输理念，丰富技能，激励先进、鞭策后进，进一步增强外拓营销的针对性，实用性和有效性，促团队整体外拓能力的大提升。陈梦颖