邮储银行万安县支行“三个推进”促服务水平不断提升

 今年以来，邮储银行万安县支行时刻秉承“以客户为中心”的服务理念，紧紧围绕客户多元需求，优化服务环境，转变服务方式，提升服务体验，为构建客户满意银行而不断奋进。

客户沟通有质量、客户需求有满足，杜绝服务态度类投诉和恶性服务事件；对等候客户较多的网点进行强化分流引导，限时压降超时等候客户数量，切实解决客户排长队问题。

推进服务渠道拓展。2017年，完成了车站离行市自助银行的建设并投入使用，为客户的金融需求提供了极大地便利。满足了车站附近客户的存取款、电子银行等多种需求的同时，不断助力提高资金使用效率和现金管理水平。

    推进互联网金融体验。该支行以创新发展为引领，把互联网金融发展摆在创新用新的关键位置，率先发展，躬身先行。今年，该支行网点已全部实现WIFI和渠道二维码覆盖，为客户体验互联网金融提供了广阔平台。为客户提供了网上银行、手机银行、自助设备和银行柜面的多渠道、全天候、安全快捷的通道。此外，该支行不断组织业务骨干在网点、校园、社区、集贸区等人员密集区指导客户现场登录手机银行汇款等，提升客户体验。