建行秦皇岛滨河湾支行多措并举做好客户维护

 今年以来，建行秦皇岛滨河湾支行市分行党委的正确领导下，本着“定位中端、竞争高端”的客户发展战略，把提升优质服务作为竞争同业客户的有效手段来抓。通过定期客户维护、亲情服务等一系列措施的实施，有力提升了建行的品牌和核心竞争力。一是在“双节”来临之际，走访慰问高端客户，了解需求和客户关注点，有力加深了与客户的感情，提高了客户满意度和忠诚度。二是对部分客户通过发短信、电话问候、逢生日送蛋糕等方式增加高端客户的附加值和吸引力。三是及时对全辖高端客户（理财）信息进行统计分析，及时举办投资报告会，让客户掌握如何应对风险。特邀嘉宾财达证券分析师到场，做当前市场和后市走势分析及中小板投资知识讲座。一个多小时的讲座引起高端客户的浓厚兴趣，详细了解到了基金等理财产品规避风险的有效手段，受到客户的热烈欢迎。