工行延安安塞支行储蓄存款同业第一

      面对2017年安塞区域经济发展将持续下行，财政总收入也持续负增长的困难和挑战，工行延安安塞支行认真贯彻落实“大零售”战略，推动动储蓄存款持续、快速增长，实现同业第一的奋斗目标。截至9月末，支行储蓄存款较年初增长11669万元，完成全年任务的259%，四大行同业占比为51.35%，列第一位。

一、全力抓好源头性基础客户群体稳存。该行拥有安塞区最大的代发工资客户群，支行班子成员先后到区政府、财政局、机关事业养老办及人民银行等部门拜访营销，通过积极走访座谈，积极宣传智能银行的安全快捷、网上银行服务多样化、“薪金溢”按档计息等优势，实现支行最主要客户群体的稳定与忠诚，全力推动储蓄存款稳定增长。

二、扎实做好高端客户的维护、稳定工作增存。增利用“双节”到来之际和高端客户生日等一些有纪念意义的日期，及时走访，送上工商银行真诚的祝福，提高高端客户对工商银行、对客户经理服务的认可，维护高端客户的稳定，推动储蓄存款快速增长。

三、抢抓机遇积极营销。该行得知安塞区棚户区改造项目赔偿款发放的消息，但有部分由他行提供信贷支持，为了争取赔偿资金归还，支行组织成立了专门的柔性团队，多次拜访棚户区拆迁主管部门领导，最终达成协议，资金划拨原则上不再强制要求他行银行卡，随后支行组织团队成员上门服务、实地走访，说服拆迁户同意将赔偿资金转入支行。

四、加强日常服务提升客户满意度。该行在认真落实省行“温馨服务、效率服务、安全服务、线上线下一体化服务”的服务要求，强化服务日常培训，坚持使用规范动作和服务用语，加快业务办理速度，减少客户业务办理时间和等候时间，提升客户对工商银行的满意度，确保储蓄存款稳定增长。

五、持续开展新产品推广工作。该行加快业务转型，将储蓄存款大额存单、节节高2号创新产品作为抓客户、增存款、拓资产的重要抓手，大力培育存款增长新动能，持续做好“9944”和“175”两个项目，加强三秦通卡的发卡营销，提高对客户渗透率；深化公私联动，薪金溢、融e联、融e行、融e购等优势产品为切入点，吸引客户，做好客户的资金留存，强化储蓄存款日均增长能力。

六、绩效激励充分激发员工的积极性。该行紧紧围绕省行“解困振兴、追赶超越”总要求，结合区域经济实际和支行主要经营目标，以个人金融、信用卡、电子银行和私人银行四大业务板块为主线，调节绩效合约的指标结构及指标比重，尤其加大存款业务权重，对支行绩效考核办法进行修订完善，掀起“赶、学、比、超”的竞争氛围，各项业务得到了持续发展。