建行秦皇岛分行四项举项提升服务水平

 今年，建行秦皇岛分行按照“用心服务、真诚服务、高效服务”的理念，强化全员思想意识教育，建立健全服务管理制度，凝聚整体服务合力，加大服务检查力度，进一步推进了全辖服务水平的提升。一是加强服务意识教育。该行积极引导全员树立“服务就是生产力、服务就是效益力”的大服务意识，围绕客户金融消费需求的特点，时时关心客户，处处用心服务客户，努力推动支行服务工作有新内容、新变化。二是严格落实服务制度。结合新形势下的金融服务工作要求，把规范化、统一化、标准化的服务原则纳入服务管理体系，建立健全服务管理制度，保障营业网点服务行为有章可循，服务管理有据可依，从制度上保障了服务工作的良性运行。三是凝聚整体服务合力。大力倡导“二线为一线服务、全员为客户服务”的服务协作理念，推行服务工作首问负责制和部门协作制，增强支行整体服务合力，保障服务客户工作高效推进，迅速解决服务工作中的问题。