为提升网点对外营销和服务能力,推动网点营销服务转型升级,邮储银行南昌市行营业部中心各支行结合实际,积极利用移动展业设备,开展上门营销服务活动,切实提升客户满意度。
9月以来我中心各支行改变以往在网点等客户来办业务的模式,主动走出去,先后前往力为医药、艾迪康、杰达汽修、二附院等单位、企业进行外拓营销。外拓业务包括发卡、激活手机银行,信用卡,聚合支付等多项业务,利用移动展业设备基本上可以实现15分钟为一名客户办理完发卡、开通短信、手机银行激活等一整套业务,给广大客户提供了很好的服务体验。
移动展业设备的投入使用使我行柜面服务打破地域、网点设置、营业时间等因素限制,为特殊状态下业务处理提供了更好的解决方案。不但突破了传统的柜面服务方式,还进一步延伸了银行的服务网络,拓宽了服务渠道,将三尺柜台建到了客户身边,与传统柜台服务、自助银行、电子银行服务互为补充,立体交叉,覆盖面更广,服务更加便捷。移动展业设备的推出使用,是我行践行“以客户为中心”服务理念的又一项切实举措。我行将继续坚持“以客户为中心”,持续金融创新,提升银行服务,方便百姓生活。