工行延安分行建章立制加快推进客户拓展工作

       今年以来，工行延安分行积极贯彻落实省行大零售专业相关工作会议精神，建章立制，取得了较好发展成绩。今后，延安分行将继续做好机制推动业务发展，不断夯实客户基础，做好服务工作，全力提升核心竞争力。

通过强化长效机制建设，该行今年在支行长绩效加大了个人客户、储蓄存款、三融产品、私人银行产业务考核分值，对重点产品进行全员产品计价。从二季度起，按月下达存款增长目标，定期监测，加大问责，并出台月度存款、重点业务奖罚机制，特别是6、8、9月出台了全力攻坚储蓄存款营销活动奖惩办法，对储蓄存款、私人银行客户、社保卡启用完成好的予以重奖。针对总省行对代发工资、拆迁补偿等各类批量业务拓展的要求，我们出台了《延安分行2017年联动推动代发工资源头拓户实施方案》，明确了部门职责、维护层次、营销目标、拓展重点和奖罚问责。截止9月末，全行代发工资单位317户，代发人数6.4万多人，月均代发金额2.2亿元，其中代发1000人以上单位19户，500-1000人数单位10户，其中今年新增20户代发单位，人数3260多人。另一方面，该行整理下发各行2017年延安市棚户区改造项目清单，个金部积极与分行组成营销团队，现有安塞、富县、延川、姚店实现突破。同时，9月份结合代发工资PK赛，对重点代发工资进行了高层走访。

通过一系列举措落实客户营销维护责任夯实了责任，确保了财富客户户户有人管、人人有责任，同时，对各行排名前十名的客户进行认领维护，对重大客户流失的要追究责任，提高了客户黏性和贡献度。