工行宜春分行“严”当头控风险主动上门营销综合化服务效果好

工行宜春分行“严”当头控风险主动上门营销综合化服务效果好 今年以来，工行宜春分行积极推动上门营销综合化服务工作，通过整合资源，强化联动，立足考核，防范为先，推进了个人金融服务进机关社区、进企业学校，延伸个人金融服务领域，成效明显。截至8月底，该行共外出营销服务1800余次，开户9000余户，“三融”开户7300余户，先后吸存1.92亿元，为市场的拓展、为优质、活跃客户的挖掘、为他行优质客户的营销起到了积极作用。　　 一、风险防范至上。宜春分行把外出营销综合化服务的风险防范列入“一票否决”的地位，为此该行严格遵守总、省行提出的“六个严禁”要求，外出必须审批，领用设备务必登记，开关机时间做好记录，服务人员务必保证4人以上，人员不足，由个金部、运管部、内控部等轮流安排业务经理随行参加外出营销活动，全程监督指导；同时，配备硬盘录像机，全程录像，以备检查。并明确规定并执行：监控录像系统如未安装到位或不能正常运转，不得办理任何上机业务；所有设备不得在外过夜，当天领用当天归还，要求内控部、运管部及相关部门采取突击现场检查与不定期非现场检查的方法进行监督；保卫、科技人员每月将外派设备的录像进行备份保存，方便后台检查监督，控制好实际性的风险。保证了有效监控，风险有效控制。　　 二、组织推动有力。一是成立了分行一把手为组长的外出营销综合化服务领导小组，以分行和支行个金部牵头的支持小组；负责组织推动、工作协调、业绩确认、考核管理等；二是分行主管行长适时召开支持小组协调会，对新问题、新情况予以统一规范，明确相关要求；三是相关部门密切注意处理好上下衔接关系，确保外出营销综合化服务工作在风险可控中安全有效地进行；四是严格开户类、协议签订类、查询及管理类等业务范围；同时自备设备指导网银激活；为客户安装融e联、三方开户等。　　 三、规范服务第一。现场风险第一责任人为网点负责人，每次外出营销服务网点负责人必须同去。要求外出服务每次不得少于五人（含网点主任），网点主任界定：城区四大网点（支行）为正副行长，其他所有网点必须是一把手，现场管理不得代替网点主任；二是为展示工行形象、减少客户顾虑、方便业务联系，要求每次外出，务必挂横幅：城区挂：工商银行金融服务小分队，农村挂：工商银行助农惠农金融服务小分队；同时要求着行服、挂胸牌、摆名片，拍照片、写网讯、报业绩名单。　　 四、强化管理增效。一是上门服务单位必须与《外出营销综合化服务审批表》中申报服务单位一致，不得随意更换；如一天中确实需要到多个不同的服务单位，需在审批表中注明；二是个金部安排专人日常管理设备，负责设备的升级、维护、耗材领用，保证运转正常；三是分行个金部领导和各县市支行分管行长不定期现场指导、现场办公，解决问题，并走街串巷营销；对口部门安排人员随网点参加外出营销服务，遇设备问题，随时协调科技、保卫、运管等部门协助解决或调换备用设备。易松青