工行吕梁中阳支行服务“四类客户”推动个人贷款业务大发展

吕梁中阳支行因势而变，顺势而为，精心服务“四类客户”，有力推动了个人贷款业务的大发展，彻底扭转了个人贷款业务滞长的局面，快速实现了个人贷款业务量与质的双提升。

一、瞄准结算业务客户。厅堂管理人员多一份关心、多一份责任心、多一份观察、多一份发现，向从自己身边走过的客户送上温馨的个人贷款宣传卡片，详实介绍我行个人自助质押贷款、抵押贷款、按揭贷款业务，在宣传资料上温馨提示客户：“您和您的家人和朋友如果有临时用款需要，请拨打我的手机，我会为您提供全程指导服务，让您享受工行个人贷款之便利，助力您的事业成功。”以亲切的提示给客户以服务新感觉。

二、瞄准提前支取客户。大堂经理、综合柜员加强沟通、密切配合，瞄准办理提前支取存单的客户强力推介个人自助质押贷款业务，用准确的存、贷款利息收支测算，引起客户关注、引导客户需求、增加客户体验、实现产品营销。

三、瞄准新生优质客户。深化“五进”宣传活动，全员走街串巷、进商场入闹市，瞄准牡丹卡特约商户、商友俱乐部会员、区域名商名店、重点楼盘项目，开展地毯式宣传与营销，将二维码、e产品、信用卡产品捆绑营销，通过现场业务演示和操作体验，增进商户对个人自助质押贷款业务的认知度，将个人自助质押贷款打造成一款新型的“理财”工具，帮助客户拓宽融资渠道、降低经营成本、提高客户满意度。

四、瞄准优质楼盘项目。客户经理密切关注房地产市场，及时向行领导汇报楼盘动态，向优质楼盘发起一次又一次的宣传与营销。通过全行上下的合力营销，成功营销了当地名优楼盘贷款项目，在激烈的同业竞争中开辟了个人贷款业务新天地。