工行延安分行标本兼治切实加强声誉风险管理

        工行延安分行按照总省行统一部署，采取有力措施标本兼治，切实加强声誉风险管理，维护工行及银行业声誉，营造良好服务氛围，迎接十九大胜利召开。

         该行全面排查声誉风险隐患，加强对负面舆情的掌控，做到心中有数，做到对潜在的重大声誉风险隐患和易发生重大恶性舆情事件的领域了如指掌。要求各支行将声誉风险隐患按照性质、严重程度、可控性、影响范围和紧急程度等因素进行分级，分清轻重缓急，并制定针对性处置预案，有的放矢，将声誉风险隐患消除在萌芽状态。严格遵守新闻纪律和新闻发言人制度，发布新闻宣传稿件必须按规定经过认真审核，任何人不得擅自接受媒体采访，不得发布任何违反政治纪律的言论和有损我行形象的信息。密切关注社会舆论热点，加强舆情监测并及时报告和处置，对于影响较大、较为敏感和传播较快的舆情，迅速研究解决措施和应对口径。加强与当地主要新闻媒体以及宣传、网络主管部门的沟通联系，维护好媒体关系，建立和巩固负面舆情控制的“快速通道”，一旦有事、立即响应，坚决避免发生恶性服务事件和负面舆情。