[砥砺奋进的五年]吕梁中阳支行创新文化实践纪实

   创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力，也是工商银行最深沉、最智慧、最坚强的文化内核。五年来，吕梁中阳支行坚定不移地走“文化兴行，文化强行，创新发展，持续发展”之路，大力开展生动活泼的创新文化践行活动，取得了经营实效，给力了持续发展,擦亮了品牌形象:荣获山西分行2015年“先进党组织”称号，山西分行2016年“巾帼文明示范岗”称号，山西分行2015年首季开门红“储蓄存款揽存20强网点”称号，山西分行2015年、2016年“先进集体”称号，山西分行2016年电子银行青年先锋队“先进集体奖”等诸多荣誉。

创新服务活动，吸引优质客户。吕梁中阳支行不断创优企业文化建设机制，将创新文化活动纳入制度化、常态化、精细化轨道上来。成立了创新管理小组并制定出台了切实可行的创新实践活动方案，将创新活动与成果纳入绩效考核管理中，为业务流程、产品优化、经营管理、市场营销、企业文化等领域注入了鲜活的创新活力。把“客户为尊，服务如意，员工为本，诚信如一”的服务文化理念落实在“因你而动”服务实践中，让优质服务成为连接客户的“金色纽带”。个人客户经理在为山西华润滑联盛苏村煤业有限公司财务人员提供理财服务咨询时，将精细化的理财方案融入专业化的业务推介中，通过为客户立体化讲解一揽子代发工资方案与计划，讲解工行电子银行产品、薪金卡和代发工资的高效与方便，吸引了优质客户的需求。

创新营销活动，拓展优质市场。客户经理团队挑起创新营销的“大梁”，认真落实省分行“增利润、增规模，降不良、降案件”发展战略，从市场中发现优质客户，遴选优质客户，培植忠实客户，合力拓宽优质市场领域，竭力争取优质项目储备。将信贷目光投向广阔的市场，锁定“贷大”名单，立足看得准、做得久、管得好的行业发展信贷业务。挑选集团客户、优质大客户作为合作伙伴，围绕“贷大”做大文章，锁定“贷大”名单做稳健发展的好文章。客户经理把从市场中挖掘和发现的优质大客户信息及时汇报支行。行领导第一时间启动高层营销预案，携同客户经营送产品、送服务、送信贷政策上门，全面掌握客户经营管理状况，上下疏通，左右拓宽，纵深推进，以恰如其分的宣传与营销，成功营销了华润集团中阳风电项目储备贷款5.4亿元，今年5月31日为客户成功办理了2900万元的首笔提款业务，在吕梁分行优质客户营销史写下浓墨重彩一笔。

创新经营活动，推动业务发展。营销团队坚持“优中选优，稳扎稳打”的市场开拓原则，充分发挥我行“互联网+”金融优势、强大的资金融通优势、优质高效的结算服务优势，着力开拓新的优质存款、信贷、中间业务、融资和代理业务领域，不断培植新的业务增长点和优质市场占有率，与绿色环保型实体经济建立长久的业务合作，实现互利共赢，共同发展。摆脱传统的盈利模式约束，挑战零服务项目，不断拓宽收入渠道，不断向新型服务领域迈进，果断退出不安全的信贷支持，关闭不合理的支出渠道，切断无谓的供给与给养，将全员的力量引导到精核算、强经营、创实绩上来，为各项业务的可持续发展培植了“良田沃土”。竭诚帮助客户轻松享受工行产品与服务，把工银e生活、互联网金融植入客户经济生活，全面提升互联网金融产品的市场竞争力。加大对四星、五星级客户的拓展与维护力度，加强个人质押贷款、公积金贷款、信用卡分期付款、贵金属、代理产品的捆绑营销力度，不断提升优质客户对工行产品的依存度。