工行延安分行切实加强高风险网点差异化管理提升运营水平

        工行延安分行针对网点运营风险管理水平下滑，高风险网点占比较高的情况，深入分析高风险网点成因，对症下药切实加强D、E类网点差异化管理，有效提升网点运营管理水平。
         一、对网点负责人进行约谈。该行及时召集了6家D、E类高风险网点负责人进行了约谈，会上各支行负责人人对本行存在的问题进行了分析汇报，并提出了专项治理措施；运管部对各网点的从制度执行落实、业务处理规范性、大堂值班经理履职等内部管理方面逐个进行了分析，指出了提升建议；主管行长对各支行及运管部的网点运营风险分级管理提出了目标和要求。
         二、加强风险排查。该行关注账户的资金异动现象，对资金异动频繁类账户进行排查，如果发现有涉嫌违规、违法活动的账户进行销户处理；把好结算账户开户审核关口，加强账户源头性风险，要求柜员及现场管理认真审核开户资料，支行做好尽职调查，确保账户开户资料完善、合规、真实，严防外部风险冲击。
         三、强化岗位履职。该行面对可控风险暴露水平、业务集中处理退回率及远程授权拒绝率均较高的问题，分行运管部加强了风险事件的通报分析，并联合专业部门共同治理。譬如：PBMS系统柜员短期离岗未冻结用户的风险事件，已同个金部联合下发通知进行治理。业务集中处理质量按日通报，并列出退回清单及原因，要求进行整改。
         四、进驻网点进行帮扶。该行严格落实差异化管理要求，对6家网点进行了增强型督导，深入网点检查制度执行及大堂值班经理履职是否到位，并与大堂值班经理及柜员进行了谈话，强化风险意识，强化岗位履职；教育员工增强工作责任心，规范操作行为，提升业务处理质量，严防风险案件发生。
         五、强化员工异常行为排查。该行运管部与支行及监察室合作，加强运行管理员工的异常行为排查，对有异常行为的员工，清理出运行管理队伍。同时，坚持风险教育，督导网点组织学习分行及省行下发的通报等，传达到人，对支行的培训记录进行检查，确保坚持学习教育，规范业务处理行为，杜绝员工高风险行为，提升业务处理质量。