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工行宜春奉新支行多措并举强化优质客户维护工作

发布时间:2017-10-11
工行宜春奉新支行多措并举强化优质客户维护工作 为切实加强优质客户的维护与管理,有效增强网点发展后劲,提高客户忠诚度和贡献度,工行宜春奉新支行多措并举助推优质客户维护工作,取得良好的效果。 一、细分群体,分层维护。建立在充分了解和熟知自己的客户资源基础上,制定有针对性的营销方案,对客户的资料进行收集和整理,并根据细分情况进行针对性营销。 二、守住阵地,提升服务。网点保证对外办理业务窗口数量的同时,选用业务能手坐镇贵宾窗口,为优质客户提供优质满意的服务,让客户高兴而来,满意而归。 三、精心组织,确保实效。制定优质客户维护计划,统一设置并下发维护记录表,力促维护工作实效化、常态化;与此同时,建好台账,加强对客户的跟踪维护,让客户进得来,留得住,做得大。 四、公私联动,综合营销。继续以优质客户营销为导向,重点加强集群式营销辐射。推动公私联动的综合营销模式,全力开展客户“洗澡”工程,加强综合营销和捆绑营销,有效提升优质客户对我行的粘合度和忠诚度,从而达到营销事半功倍的效果。苏少林
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作者:苏少林