近期,临商银行商城中支营业部采取有效措施,以重点解决日常服务突出问题为目标,切实加强规范服务管理,努力提升网点形象。
一、规范着装,显现团队精神。狠抓网点员工的仪容仪表,要求营业室员工坚持统一配带领带、丝巾、工牌,统一着装,以提升团队的整体形象,使标准服务形象成为常态、成为习惯。
二、从小处着手,与细微处见精神。倡导从点点滴滴做起提升服务品质,制定并落实有关措施,要求物品摆放定位、门窗玻璃干净明亮、地面整洁,彰显五星网点良好银行形象。
三、加强考核奖惩,建立长效机制。加强对服务指标的考核,严格服务明星评选,有效促进全员服务水平的提升。